Preparação para o concurso Técnico do Seguro Social
PRÁTICA COM FUNDAMENTO
Banco de questões
68 questões publicadas · 46 básicas e 22 específicas
Banco geral separado dos quizzes. Meta: 500 itens, sendo 200 básicos e 300 específicos; o conteúdo legado permanece disponível e sua adequação editorial está em revisão.
QUESTÃO AUTORAL SMART — ESTILO CEBRASPE
sm-p01 · Média · Item 1 de 20 · Compreensão e interpretação de textos
Em uma agência, reduzir a espera não depende apenas de aumentar o número de atendentes. Quando a orientação inicial é clara, o cidadão reúne a documentação necessária antes de chegar ao guichê. Isso evita retornos e permite que os servidores concentrem esforços em demandas que realmente exigem análise. A rapidez, portanto, deve ser avaliada junto com a qualidade da informação prestada, e não como um objetivo isolado.
O texto defende que a qualidade da orientação inicial pode contribuir para a redução da espera, sem apresentar o aumento do quadro de atendentes como solução exclusiva.
